Yamaha - Brasil

Controle de qualidade

Na Yamaha, o controle de qualidade significa muito mais do que apenas procurar defeitos nos instrumentos prontos. Tudo em como o violão lida com calor e frio extremos, como o pino da correia se segura quando um violão é solto. É tudo sistematicamente conferido severamente do primeiro momento que o violão é pensado para garantir que o violão em suas mãos pode aguentar tudo que você o submeter, dia após dia, noite após noite.

Qualidade Duradoura

1: Revisão Virtual: Criando Qualidade no Papel

O approach da Yamaha é construir qualidade em cada violão desde o início. Isso significa que um design proposto será submetido à diversas sessões de revisões virtuais enquanto o instrumento é apenas uma ideia no papel.

Cada aspecto do violão proposto, incluindo as ferramentas e métodos que serão utilizados para construí-lo, é extensamente revisado por desenvolvedores, engenheiros, luthiers e músicos de dentro e fora da Yamaha. Apenas quando todos envolvidos estiverem satisfeitos que o processo de desenvolvimento passa para o passo 2.

2: Protótipo Inicial: Ideias Se Tornam Realidade

A fase 2 do processo de desenvolvimento é a construção do primeiro protótipo. Construído de acordo com as especificações definidas na fase 1, o primeiro protótipo é novamente submetido a várias revisões. Novas características, em particular, são examinadas em detalhes para determinar se elas cumprem a necessidade e se existe alguma forma de elas serem

3: Protótipo de Pré-Produção: Refinando o Processo

Uma vez que o primeiro protótipo recebe sinal verde das equipes de revisão, um segundo protótipo de pré-produção é feito. O segundo protótipo é usado tanto para procurar por problemas que podem ter surgido desde a última revisão, tanto quanto para refinar o processo de produção que o instrumento será submetido. Todo design requer suas próprias técnicas especiais de produção, portanto toda ferramenta, adereço e processo que será utilizado para fabricar o instrumento é revisado detalhadamente.

4: Produção: Controle de Qualidade Sem Pausa

Fabricar um violão Yamaha envolve luthiers habilidosos em cada etapa. Esse nível de atenção significa que cada pessoa que estiver fazendo um furo na madeira, colando estruturas internas, modelando um braço ou aplicando um acabamento também esteja monitorando a qualidade do instrumento conforme estão trabalhando. O monitoramento de qualidade nos ateliês da Yamaha é um processo contínuo e ininterrupto feito com orgulho pelas pessoas que estão fazendo os violões.

5: Checagem de Pontos e Feedback de Campo – Vigilância Contínua

Checagem de pontos são normalmente feitas em violões saindo da fábrica. Se um problema for detectado em um instrumento em produção, o carregamento é interrompido imediatamente e a causa é rastreada e corrigida antes que o carregamento possa voltar a ser feito.

Qualquer problema reportado por lojistas ou clientes são tratados da mesma maneira – graças aos violões Yamaha feitos nas fábricas da Yamaha, a cadeia de comunicação até a pessoa que está fazendo o violão é muito curta, isso significa que o feedback pode ser aplicado rápida e eficientemente. O departamento de CQ da Yamaha até mesmo compra violões de lojas de música para realizar testes aleatórios, independentes de situações reais.

6: Nas Mãos do Músico – Qualidade que Dura

Um bom violão deve durar uma vida inteira, mas um violão que é tocado irá se desgastar com o tempo e irá precisar de manutenção periódica para manter sua boa condição. A Yamaha mantém estoques de partes que possam ser necessárias para consertar e revisar violões para até dez anos após o produto ser descontinuado, às vezes até mais.

Testes Rigorosos de Qualidade

Já que a qualidade não pode ser totalmente garantida apenas na base da teoria, é necessário submeter os instrumentos e partes a abusos controlados para testar seu desempenho, estabilidade e resiliência reais aos extremos. A Yamaha possui um número de instalações dedicadas para testes físicos e de controle de qualidade – incluindo o Centro de Suporte de Qualidade Yamaha de primeiro mundo que abriga algumas das instalações mais avançadas e sensatas disponíveis para dispositivos eletrônicos, mais alguns testes de durabilidade tortuosos que submetem o instrumento ao limite do uso normal.

Teste Acelerado de Ambiente

Um violão bem construído precisa suportar diversas condições ambientais sem danificar ou comprometer a tocabilidade, um braço que empene em qualquer condição de umidade é praticamente inútil. Em situações extremas a madeira pode rachar e as junções coladas podem se separar – nenhuma dessas situações é aceitável para os violões da Yamaha.

Para assegurar que os violões da Yamaha permaneçam estáveis e confiáveis em todas as situações, ano após ano, os instrumentos são submetidos a testes acelerados que simulam as condições mais severas possíveis. Os instrumentos testados são mantidos em um ambiente à 20° Celsius e então movidos para um ambiente à +50 Celsius, repetidas e várias vezes enquanto medições são feitas para checar a integridade e estabilidade. O mesmo processo é utilizado para extremos de umidade do ar, com instrumentos sendo submetidos a períodos alternados de umidade entre 20% e 90%.

Teste de Vibração e Queda

Violões precisam ser enviados por todo o mundo, da fábrica aos centros de distribuição local, para os lojistas e então para as mãos do músico – chegando em cada etapa com tocabilidade, aspecto e som ótimos. Navios, caminhões, aviões e correios são visivelmente duros com os violões, portanto acondicionamento e resistência a impactos são questões cruciais de qualidade. O teste da Yamaha é brutalmente simples: derrube o violão de uma altura significativa de canto e topo, fundo e laterais, e os submeter a severas vibrações mecânicas cobrindo uma ampla gama de frequências por períodos extensos. Se o violão e a embalagem podem sobreviver a isso, eles podem sobreviver ao transporte ao redor do mundo até mesmo sob as mais pesadas condições.

O Objetivo Final

O objetivo final do controle de qualidade da Yamaha é fabricar violões que atendem às necessidades do músico e que são capazes de crescer e melhorar junto com o músico por muitos e muitos anos.

Assim como os próprios violões, o sistema de gerenciamento de qualidade da Yamaha evolui continuamente para manter o ritmo com constantes mudanças de mercado, necessidades do usuário, e tecnologia. Checar, mudar e monitoramento contínuo em cada etapa exige um enorme esforço, mas nos mantém à frente do jogo e mantém nossos violões com alto desempenho todas as vezes que forem tocados, ano após ano.