Perguntas Frequentes
Muitas de suas dúvidas podem ser respondidas com clareza e rapidez, consulte o FAQ Yamaha de acordo com a navegação abaixo.
Institucional
Recebemos diariamente inúmeros pedidos de doação e por não ser possível atendê-los a Yamaha Musical adotou como política a não prática destas ações.
Por favor, nos envie os detalhes do Projeto, descreva como espera que a Yamaha Musical participe do mesmo (empréstimo, doação ou apoio), analisaremos seu pedido!
A Yamaha não vende diretamente à consumidores finais, por essa razão sugerimos a consulta direta através de uma revenda autorizada.
Consulte uma revenda na sua região: yamaha-corporation.force.com/dealers/br
Envie seu currículo para o endereço de e-mail recrutamento@yamaha.com.br, no assunto do e-mail deve constar sua área de atuação. Ex: Marketing, Comercial, Administração. Seu currículo será avaliado pelo departamento de RH.
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Como reparar?
Se algum produto comercializado pela Yamaha Musical do Brasil apresentar defeito, é recomendável o envio do mesmo para análise técnica em um posto autorizado Yamaha mais próximo de sua residência, conforme o link abaixo:
Escolha o segmento do seu produto e em seguida digite a cidade onde reside ou suas redondezas.
A garantia do produto será invalidada se o reparo for feito num posto de serviços não autorizado pela Yamaha.
A Yamaha Musical do Brasil comercializa peças exclusivamente através de sua rede de postos de serviços autorizados.
Os consumidores podem consultar a disponibilidade e o preço da peça desejada. Recomendamos comprar em sua cidade, então acesse o nosso site, e veja a opção de posto autorizado mais próximo de sua residência.
Em caso de indisponibilidade, o consumidor poderá fazer a encomenda com nosso posto autorizado.
A garantia de todos os produtos comercializados pela Yamaha Musical do Brasil é composta por três meses (garantia legal) e mais nove meses (garantia adicional) totalizando doze meses (12) de garantia contando da data da emissão da nota fiscal de compra (que deve ser apresentada ao posto autorizado para validação da garantia).
A Yamaha Musical do Brasil oferece garantia contra qualquer defeito no processo de fabricação dos produtos comprovado pelo critério de seus postos autorizados.
Recomendamos a leitura dos termos indicados no certificado de garantia emitido pela Yamaha Musical do Brasil.
Para validação da garantia no ato do reparo em nosso posto autorizado, o produto precisa estar acompanhado da nota fiscal de compra original emitida por uma revenda autorizada da Yamaha (a validade da garantia é de 12 meses contando da data de emissão da nota fiscal) e o certificado de garantia emitido pela Yamaha Musical do Brasil.
Todos os acessórios (como fonte de alimentação, pedal, caixas acústicas etc) que acompanham o produto deverão também ser levados ao posto autorizado na ocasião do reparo.
Revendedores
A Yamaha Musical está buscando revendedores para sua linha de produtos de Áudio e Vídeo. Descreva suas condições para parceria clicando no link abaixo, especifique sua solicitação no campo "Perguntas / Comentários".
Quer ser uma revenda especializada na linha de Áudio Profissional? Descreva suas condições para parceria clicando no link abaixo, especifique sua solicitação no campo "Perguntas / Comentários".
A Yamaha Musical possui distribuidores autorizados, consulte-os:
Hayamax - Teclados, cordas, standard audio
IB Com e Rep - Instrumentos musicais, standard audio
Musical Express - Flauta doce, acessórios para sopro
Vanral - Teclados, cordas, standard audio
Consulte a rede de Revendas Autorizadas
Caso queira efetuar compra diretamente com Yamaha Musical do Brasil, saiba como funciona o formato de venda usado, assistindo o vídeo abaixo:
Esclareça qualquer dúvida nos enviando um e-mail, clique no link a seguir, descreva sua questão no campo "Perguntas / Comentários".
Violões
- Verifique se o instrumento está plugado corretamente (Violão > cabo > amplificador);
- Verifique se o amplificador está ligado corretamente;
- Verifique se o volume do violão e do amplificador não estão no 0;
- Verifique se o cabo não está com mal-contato;
- Verifique se o instrumento esta com bateria – (E se a mesma ainda possui carga);
Não há um padrão nos encordoamentos inclusos, podendo variar dentre os seguintes:
- Violões com cordas de Nylon: NS110.
- Violões com cordas de Aço:
FS510 (Compound);
FS550 (Super Light);
FS520 (Light);
FS530 (Medium);
FS540 (Heavy);
Obs.: A Yamaha Musical do Brasil não importa os encordoamentos citados acima.
Comumente a escolha da marca, modelo ou tensão das cordas, se dá diretamente ao gosto do instrumentista. Contudo, cordas de qualidade superior tendem a ter melhor sonoridade, durabilidade e conforto. Quanto maior for a tensão do encordoamento, maior será a sonoridade,e menor será a sensação de trastejamento. Ao contrario, quanto menor a tensão do encordoamento maior a sensação de trastejamento se as cordas estiverem próximas aos trastes, mas também maior a sensação de maciez. Independente da tensão de cordas utilizada, o instrumento deve estar com o tensor ajustado para tal escolha. O uso do instrumento, com o tensor desajustado para a tensão de cordas escolhida pode causar problemas no braço, além do desconforto ao tocar. Por isso consulte a assistência técnica para orientações de como proceder com relações aos ajustes periódicos.
Acesse no menu principal o link "`Produtos" > "Violões" e ecolha o modelo desejado.
De forma alguma!!!
O violão confeccionado para o uso com encordoamentos de nylon possui tampo e cavalete reforçado moderadamente de forma que "Vibrem" a contento com cordas de nylon. O uso de encordoamentos de aço além de empenarem o tampo do violão pode arrancar o cavalete danificando a estrutura do violão. O braço pode empenar ou torcer com tal procedimento impróprio.
Desnível de volume entre as cordas do violão é algo que acontece comumente por falta de pressão uniforme sobre as cordas na região do rastilho. Isso se dá por má colocação de cordas, encordoamentos com tensão diferente ao anterior, rastilho desnivelado. Em casos raros captadores com defeito. Procure a assistência técnica mais próxima.
Informações necessárias:
Procedimento: Com as informações acima (Modelo do produto, Model nº - Código Yamaha, Nº de série e Código de barras) nós entramos em contato com a Matriz no Japão. Modelos antigos ou descontinuados podem demorar mais para obter-se uma resposta.
Na maioria dos violões, o nº de série encontra-se no adesivo dentro do instrumento.
Devido à baixa procura, as lojas apenas pedem a importação dos mesmos de acordo com os pedidos. Entre em contato com uma revenda e solicite a encomenda.
Quando o sistema elétrico do violão não funciona alguns procedimentos de verificação deve ser tomados:
- Verificar se o instrumento esta com bateria.
- Se estiver, verificar se está com carga.
- Algumas baterias são um pouco menores que as outras e não encostam completamente aos
contatos no fundo do compartimento. Para saber, remova o compartimento onde se deposita a bateria, e verifica se há muita folga para bateria. Ela não deve se mover com facilidade. Se assim estiver. Troque a bateria.
- Verifique se o plug está conectado perfeitamente até o fim no Jack de entrada do violão.
- Potenciômetros de ajuste de volume, agudo, médio grave, etc., podem gerar ruídos e falhas, em virtude de sujeira, e umidade depositada dentro do compartimento elétrico. Para evitar, ou reduzir a incidência de tais problemas.
- Evite deixar o instrumento em lugares úmidos.
- Evite, quando estiver suado, mexer nos controles de equalização.
- Mesmo sem precisar, ao menos uma vez por semana mexa em todos os controles, para que não aloje nos contatos nem um tipo de resíduo ou umidade.
- Caso já tenha essas falhas e ruídos nos potenciômetros, não aplique nenhum produto.
- Procure a assistência técnica.
- Afinadores por sujeira e mau contato, pode deixar de funcionar. Procure a assistência técnica.
Verifique se o plug do cabo esta conectado até o fim do Jack.
Alguns captadores de violões, principalmente os de melhor qualidade, necessitam que a rede elétrica seja aterrada, do contrario podem gerar um ruído grave de aterramento (Na faixa de 60hz). Esse ruído comumente se reduz, quando o instrumentista coloca a mão no Jack do instrumento ou em qualquer parte metálica do mesmo.
Esse ruído pode ser intermitente, ou seja, surgir e desaparecer a qualquer momento. Em algumas regiões, onde a rede elétrica for melhor o ruído pode ser menos intenso do que em outros lugares.
O Brasil, agora que esta se preparando para ter a rede elétrica aterrada. Muitos estúdios, casas de Shows, Barzinhos, e residências já possuem redes elétricas aterradas, contudo, alguns maus contatos no fio do Jack e no captador também podem gerar ruído semelhante. Contate a Assistência Yamaha
Os procedimentos para conseguir peças originais Yamaha, é entrar em contato com a assistência técnica autorizada, e consultar a disponibilidade do acessório. Caso no momento não esteja disponível na assistência, a mesma entrará em contato tão logo consiga a previsão de entrega da peça desejada.
- O instrumento não pode ficar exposto a altas temperaturas (Média de 35 Graus ou menos que 5 graus) por longo tempo, principalmente se estiver estático. (Parado)
- Os riscos são empenamentos, e ou torções.
- Guardar instrumento em porta malas de carros pode ser fatal. A temperatura pode estar após algumas horas, de duas até 3 vezes maior que a temperatura externa.Algumas regiões podem fazer com que um porta malas de carro, sob o sol alcance uma temperatura de 50 a 60 graus.
- O instrumento quando for ficar sem uso por muito tempo e não possuir um case (Estojo), deve ficar deitado com as cordas voltadas para baixo em um lugar fresco e seco.
- Não guardar o instrumento por muito tempo sem as cordas. Nessas condições, o instrumento pode empenar o braço.
- Não utilizar produtos abrasivos para limpeza ou lubrificação do instrumento.
- Se não souber o que utilizar consulte a assistência técnica ou use um pano seco para limpeza.
- O instrumento deve ser regulado a cada um ano a um ano e meio, dependendo do uso.
- Dentro do prazo de garantia procure a assistência técnica autorizada para informações ou manutenções.
Guitarras
- Verifique se o instrumento está plugado corretamente (Guitarra > cabo > amplificador);
- Verifique se o amplificador está ligado corretamente;
- Verifique se o volume da guitarra e do amplificador não estão no 0;
- Verifique se o cabo não está com mal-contato;
- Verifique se o instrumento esta com bateria – (E se a mesma ainda possui carga);
Não há um padrão nos encordoamentos inclusos, podendo variar dentre os seguintes:
GSA-50L / GSX-150L (Light)
GSA-50S / GSX-150X (Super Light)
GSX-150X (Extra Light)
GSA-50H / GSX-150H (Heavy Bottom)
Obs.: A Yamaha Musical do Brasil não importa os encordoamentos citados acima.
Comumente a escolha da marca, modelo ou tensão das cordas, se dá diretamente ao gosto do instrumentista. Contudo, cordas de qualidade superior tendem a ter melhor sonoridade, durabilidade e conforto. Quanto maior for a tensão do encordoamento, maior será a sonoridade,e menor será a sensação de trastejamento. Ao contrario, quanto menor a tensão do encordoamento maior a sensação de trastejamento se as cordas estiverem próximas aos trastes, mas também maior a sensação de maciez. Independente da tensão de cordas utilizada, o instrumento deve estar com o tensor ajustado para tal escolha. O uso do instrumento, com o tensor desajustado para a tensão de cordas escolhida pode causar problemas no braço, além do desconforto ao tocar. Por isso consulte a assistência técnica para orientações de como proceder com relações aos ajustes periódicos.
Informações necessárias:
Procedimento: Com as informações acima (Modelo do produto, Model nº - Código Yamaha, Nº de série e Código de barras) nós entramos em contato com a Matriz no Japão. Modelos antigos ou descontinuados podem demorar mais para obter-se uma resposta.
Na maioria das guitarras, o nº de série encontra-se na parte de trás do Headstock. Em alguns casos, encontra-se próximo ao "Jack" (onde você pluga o cabo ao instrumento)
Acesse no menu principal o link "`Produtos" > "Guitarras" e ecolha o modelo desejado.
Devido à baixa procura, as lojas apenas pedem a importação dos mesmos de acordo com os pedidos. Entre em contato com uma revenda e solicite a sua encomenda.
Ruídos em captadores de guitarra ou contrabaixo- Captadores single coils de guitarras e contrabaixos, são ruidosos por característica. As bobinas eletromagnéticas presentes nos captadores desse modelo captam interferências gerando ruído. Comumente esses ruídos são moderados, contudo, dependendo da região e da qualidade da rede elétrica, eles podem ser ampliados.
Ruídos em captadores de violão– Alguns captadores de violões, principalmente os de melhor qualidade, necessitam que a rede elétrica seja aterrada, do contrario podem gerar um ruído grave de aterramento (Na faixa de 60hz). Esse ruído comumente se reduz, quando o instrumentista coloca a mão no Jack do instrumento ou em qualquer parte metálica do mesmo.
Se o captador for do tipo Single coil, algum ruído é comum nesse modelo de captador. As bobinas eletromagnéticas presentes nos captadores desse modelo captam interferências gerando ruído. Comumente esses ruídos são moderados, contudo, dependendo da região e da qualidade da rede elétrica, eles podem ser ampliados.
Se o captador ou o circuito for ativo, pode ser que o plug do cabo não esteja conectado até o fim do Jack.
Os procedimentos para conseguir peças originais Yamaha, é entrar em contato com a assistência técnica autorizada, e consultar a disponibilidade do acessório. Caso no momento não esteja disponível na assistência, a mesma entrará em contato tão logo consiga a previsão de entrega da peça desejada.
O instrumento não pode ficar exposto a altas temperaturas (Média de 35 Graus ou menos que 5 graus) por longo tempo, principalmente se estiver estático. (Parado)
- Os riscos são empenamentos, e ou torções.
- Guardar instrumento em porta malas de carros pode ser fatal. A temperatura pode estar após algumas horas, de duas até 3 vezes maior que a temperatura externa.Algumas regiões podem fazer com que um porta malas de carro, sob o sol alcance uma temperatura de 50 a 60 graus.
- O instrumento quando for ficar sem uso por muito tempo e não possuir um case (Estojo), deve ficar deitado com as cordas voltadas para baixo em um lugar fresco e seco.
- Não guardar o instrumento por muito tempo sem as cordas. Nessas condições, o instrumento pode empenar o braço.
- Não utilizar produtos abrasivos para limpeza ou lubrificação do instrumento.
- Se não souber o que utilizar consulte a assistência técnica ou use um pano seco para limpeza.
- O instrumento deve ser regulado a cada um ano a um ano e meio, dependendo do uso.
- Dentro do prazo de garantia procure a assistência técnica autorizada para informações ou manutenções.
- Se o instrumento utilizar bateria, nunca inverter a polaridade no momento da troca, danifica-se o sistema eletrônico.
- Quando não estiver em uso desconectar o cabo do instrumento, para interromper por completo o consumo da bateria.
Baixos
- Verifique se o instrumento está plugado corretamente (Baixo > cabo > amplificador);
- Verifique se o amplificador está ligado corretamente;
- Verifique se o volume do violão e do amplificador não estão no 0;
- Verifique se o cabo não está com mal-contato;
- Verifique se o instrumento esta com bateria – (E se a mesma ainda possui carga);
Não há um padrão nos encordoamentos inclusos, podendo variar dentre os seguintes:
BSA-200M (Long Scale)
BSA-200L (Medium Scale)
Obs.: A Yamaha Musical do Brasil não importa os encordoamentos citados acima.
Comumente a escolha da marca, modelo ou tensão das cordas, se dá diretamente ao gosto do instrumentista. Contudo, cordas de qualidade superior tendem a ter melhor sonoridade, durabilidade e conforto. Quanto maior for a tensão do encordoamento, maior será a sonoridade,e menor será a sensação de trastejamento. Ao contrario, quanto menor a tensão do encordoamento maior a sensação de trastejamento se as cordas estiverem próximas aos trastes, mas também maior a sensação de maciez. Independente da tensão de cordas utilizada, o instrumento deve estar com o tensor ajustado para tal escolha. O uso do instrumento, com o tensor desajustado para a tensão de cordas escolhida pode causar problemas no braço, além do desconforto ao tocar. Por isso consulte a assistência técnica para orientações de como proceder com relações aos ajustes periódicos.
Na maioria dos baixos, o nº de série encontra-se na parte de trás do Headstock. Em alguns casos, encontra-se próximo ao "Jack" (onde você pluga o cabo ao instrumento)
Informações necessárias:
Procedimento: Com as informações acima (Modelo do produto, Model nº - Código Yamaha, Nº de série e Código de barras) nós entramos em contato com a Matriz no Japão. Modelos antigos ou descontinuados podem demorar mais para obter-se uma resposta.
Acesse no menu principal o link "`Produtos" > "Baixos" e ecolha o modelo desejado.
Devido à baixa procura, as lojas apenas pedem a importação dos mesmos de acordo com os pedidos. Entre em contato com uma revenda e solicite a sua encomenda.
Captadores single coils de guitarras e contrabaixos, são ruidosos por característica. As bobinas eletromagnéticas presentes nos captadores desse modelo captam interferências gerando ruído. Comumente esses ruídos são moderados, contudo, dependendo da região e da qualidade da rede elétrica, eles podem ser ampliados.
Se o captador for do tipo Single coil, algum ruído é comum nesse modelo de captador. As bobinas eletromagnéticas presentes nos captadores desse modelo captam interferências gerando ruído. Comumente esses ruídos são moderados, contudo, dependendo da região e da qualidade da rede elétrica, eles podem ser ampliados.
Se o captador ou o circuito for ativo, pode ser que o plug do cabo não esteja conectado até o fim do Jack.
Os procedimentos para conseguir peças originais Yamaha, é entrar em contato com a assistência técnica autorizada, e consultar a disponibilidade do acessório. Caso no momento não esteja disponível na assistência, a mesma entrará em contato tão logo consiga a previsão de entrega da peça desejada.
O instrumento não pode ficar exposto a altas temperaturas (Média de 35 Graus ou menos que 5 graus) por longo tempo, principalmente se estiver estático. (Parado)
- Os riscos são empenamentos, e ou torções.
- Guardar instrumento em porta malas de carros pode ser fatal. A temperatura pode estar após algumas horas, de duas até 3 vezes maior que a temperatura externa.Algumas regiões podem fazer com que um porta malas de carro, sob o sol alcance uma temperatura de 50 a 60 graus.
- O instrumento quando for ficar sem uso por muito tempo e não possuir um case (Estojo), deve ficar deitado com as cordas voltadas para baixo em um lugar fresco e seco.
- Não guardar o instrumento por muito tempo sem as cordas. Nessas condições, o instrumento pode empenar o braço.
- Não utilizar produtos abrasivos para limpeza ou lubrificação do instrumento.
- Se não souber o que utilizar consulte a assistência técnica ou use um pano seco para limpeza.
- O instrumento deve ser regulado a cada um ano a um ano e meio, dependendo do uso.
- Dentro do prazo de garantia procure a assistência técnica autorizada para informações ou manutenções.
- Se o instrumento utilizar bateria, nunca inverter a polaridade no momento da troca, danifica-se o sistema eletrônico.
- Quando não estiver em uso desconectar o cabo do instrumento, para interromper por completo o consumo da bateria.